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错给行程,旅行社花钱买教训。  

2012-08-14 18:05:30|  分类: 旅游案例 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        三名游客参加某旅行社组织的云台山二日游,签订了合同并拿走了旅行社给的行程。到了旅游景点,有一个自费项目,地接导游要向每名游客收取60元的费用,三名游客一看自己的行程,确是明确写明是含在行程中的。于是当即向地接导游提出异议,地接导游说按照他们的接待计划是需要另外收取的,这个自费不含在内。三名游客又电话联系组团旅行社,组团旅行社这才核对行程,发现签合同的时候错把给一个团队做的行程给了这三名游客,所以也表示这个自费是需要另外缴费的。游客于是向相关部门进行了投诉,经过调解,旅行社自知理亏,于是给这三名游客的这个自费给予了免单的处理。
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